Pour les ateliers qui réparent des ordinateurs

Le logiciel des réparateurs d'ordinateurs, PC portables et tours

Une réparation d'ordinateur, c'est rarement une heure : un diagnostic, une pièce à commander, une sauvegarde à faire, et un client qui attend des nouvelles. César garde la trace de chaque machine déposée, avec les informations qui comptent vraiment sur un poste de travail.

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logiciel français, données hébergées en Europe

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Les champs d'un atelier informatique

Marque, modèle, numéro de série, mot de passe de session, disque présent ou retiré, chargeur laissé : tu définis les champs du ticket, ils ne te sont pas imposés.

Une étiquette pour le disque

En plus de l'étiquette de dépôt collée sur la machine, César imprime une étiquette dédiée au disque dur, indispensable dès que tu en sors plusieurs le même jour.

Le client prévenu sans t'appeler

Diagnostic terminé, pièce reçue, machine prête : les emails partent au changement de statut. Tu ne passes plus tes après-midis à rappeler.

Concrètement

Une machine déposée, un dossier qui vit tout seul

Du comptoir à la restitution, sans carnet ni post-it collé sur la tour.

1 · Le dépôt

Le ticket enregistre ce qu'il faut pour ne rien perdre

Numéro de série, mot de passe de session, disque laissé ou retiré, chargeur et accessoires confiés : tout est saisi au comptoir en moins d'une minute. Le jour où la machine revient, tu sais exactement ce que le client t'avait laissé.

2 · La confirmation

Le client repart avec une confirmation par email

L'email de dépôt part automatiquement à la création du ticket : la machine déposée, les accessoires laissés, et ce qui va se passer ensuite. Plus de contestation sur « je vous avais laissé le chargeur ».

Capture : Email de confirmation de dépôt

3 · Les étiquettes

La machine et son disque sont identifiés séparément

Une étiquette sur la tour ou le portable, une autre sur le disque dur si tu l'as sorti. Dans un atelier où cinq machines attendent une pièce, c'est ce qui évite l'erreur qui coûte cher.

4 · Le suivi

Statuts et commentaires pendant tout le diagnostic

En diagnostic, en attente de pièce, en test, prête : tu avances le ticket dans tes propres statuts et tu notes ce que tu as trouvé en commentaire. À chaque étape que tu choisis, le client reçoit un email, et tu peux lui envoyer son devis avant de lancer l'intervention.

Pourquoi un logiciel plutôt qu'un cahier pour un atelier informatique ?

Tant que tu prends deux machines par semaine, le cahier suffit. Le problème arrive avec le volume : trois portables identiques sur l'étagère, un mot de passe noté sur un post-it qui est tombé, un client qui appelle pour la troisième fois. Un logiciel d'atelier résout précisément ça : chaque machine a son ticket, ses informations et son étiquette, et le client est tenu informé sans que tu décroches le téléphone.

Et les données sensibles, comme les mots de passe ?

Un atelier informatique manipule des mots de passe de session à longueur de journée. César prévoit un type de champ dédié pour ça au niveau du ticket, plutôt que de te faire noter le mot de passe d'un client sur un papier au comptoir. Tes données sont hébergées en Europe et tu peux les exporter à tout moment.

César gère-t-il aussi les interventions à domicile ?

Oui. Beaucoup de réparateurs informatiques ne travaillent pas qu'en atelier : dépannage chez le client, installation en entreprise, maintenance régulière. L'agenda de César gère ces interventions, et tes clients peuvent réserver un créneau eux-mêmes sur une page en ligne à ton nom, sans échange de mails.

Ce que César ne fait pas

Autant être direct : César n'édite pas les devis et les factures, ne gère pas de caisse et ne suit pas ton stock de pièces détachées. Pour la facturation, il est compatible avec l'API d'Abby, qui génère devis et factures gratuitement : tu édites côté Abby et tu envoies depuis César. Si tu tiens une boutique avec encaissement et inventaire de pièces, un logiciel de magasin sera plus adapté.

Tout est inclus dans César

Tickets avec champs personnalisés
Étiquette de dépôt et étiquette disque dur
Fiches clients centralisées
Emails automatiques (dépôt, prêt)
Envoi des devis et factures
Agenda et interventions à domicile
Réservation en ligne
Statistiques et charges URSSAF

FAQ

Questions fréquentes

Puis-je créer mes propres statuts de réparation ?

Oui. Tu définis ton flux : reçu, en diagnostic, devis envoyé, en attente de pièce, en test, prêt, restitué. Les emails automatiques se déclenchent sur les statuts que tu choisis.

César imprime-t-il une étiquette pour le disque dur ?

Oui, c'est une étiquette distincte de celle du dépôt. Elle sert à identifier un disque sorti d'une machine, ce qui évite les confusions quand plusieurs postes sont ouverts en même temps.

César fait-il mes factures ?

Non. César envoie tes devis et factures au client et gère les relances, mais ne les crée pas. Il est compatible avec l'API d'Abby, qui les génère gratuitement.

Plusieurs techniciens peuvent-ils travailler dessus ?

Oui. Les formules multi-utilisateurs partagent tickets, clients et agenda en temps réel : 49 € par mois pour trois personnes, 79 € pour dix.

Faut-il installer quelque chose sur les postes de l'atelier ?

Non. César est une application web : elle s'ouvre dans un navigateur, sur l'ordinateur de l'atelier comme sur ton téléphone, sans installation ni mise à jour à gérer.

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