Pour les ateliers qui réparent des iPhone
Le logiciel des réparateurs d'iPhone et de produits Apple
Réparer un iPhone commence par une vérification que beaucoup d'ateliers oublient de tracer : le verrouillage d'activation est-il désactivé ? César te permet d'en faire un champ obligatoire du ticket, pour ne plus jamais accepter un appareil que tu ne pourras pas rendre fonctionnel.
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Le verrouillage d'activation tracé
Crée un champ obligatoire « Localiser mon iPhone désactivé » à cocher au comptoir. Tu ne prends plus en charge un appareil bloqué sur iCloud sans l'avoir vu avant.
Modèle et numéro de série
iPhone 13, 14 Pro, SE : le modèle exact conditionne la pièce à commander. Tu crées les champs modèle, numéro de série et capacité, et ils sont remplis à chaque dépôt.
Le client prévenu automatiquement
Dépôt enregistré, appareil prêt : les emails partent au changement de statut, avec le modèle concerné. Fini les appels « mon iPhone est prêt ? ».
Concrètement
De la vérification iCloud à la restitution
Le parcours d'un iPhone dans ton atelier, sans étape oubliée.
Les champs qu'un atelier Apple doit remplir
Modèle exact, numéro de série, code de déverrouillage, état de l'écran, et surtout la case « Localiser mon iPhone désactivé ». Tu définis toi-même ces champs et tu peux les rendre obligatoires : impossible d'ouvrir un ticket en oubliant la vérification qui bloque tout ensuite.
Une trace écrite de ce que le client a déposé
L'email de confirmation part dès la création du ticket : modèle, état constaté, panne annoncée. Sur des appareils à forte valeur comme les iPhone, cette trace protège les deux parties en cas de contestation.
Chaque appareil identifié sur l'établi
L'étiquette imprimée au dépôt se colle sur l'appareil ou sa pochette. Entre trois iPhone noirs du même modèle en attente de pièce, c'est ce qui évite l'erreur de restitution.
Statuts, commentaires et devis avant intervention
En diagnostic, en attente de pièce, en test, prêt : tu avances le ticket dans tes statuts et tu notes ce que tu constates. Sur une réparation d'écran qui peut affecter Face ID, le commentaire daté garde la trace de ce que tu as annoncé au client avant d'intervenir.
Pourquoi le verrouillage d'activation change tout ?
C'est la spécificité d'un atelier Apple. Un iPhone dont la fonction Localiser n'a pas été désactivée reste lié au compte iCloud de son propriétaire : tu peux le réparer physiquement, mais tu ne pourras ni le tester correctement ni le rendre utilisable. Découvrir le problème après avoir commandé la pièce, c'est une perte sèche. En faire un champ obligatoire du ticket au moment du dépôt, c'est le genre de détail qu'un logiciel généraliste ne prévoit jamais, et qu'un réparateur ne peut pas se permettre d'oublier.
Un atelier Apple ne répare pas que des iPhone
La plupart des ateliers spécialisés prennent aussi des iPad, des MacBook, des iMac et des Apple Watch. Comme tu définis toi-même les champs et les statuts de tes tickets, tu peux avoir un flux différent selon le type d'appareil : identifiant Apple et capacité pour un iPhone, référence du modèle et présence du disque pour un Mac. César ne présuppose aucun parc.
Ce que César ne fait pas
Autant être direct : César n'édite pas les devis et les factures, ne gère pas de caisse et ne suit pas ton stock d'écrans ou de batteries. Pour la facturation, il est compatible avec l'API d'Abby, qui génère devis et factures gratuitement. Si tu tiens une boutique avec encaissement et inventaire de pièces, un logiciel de magasin sera plus complet sur ces points.
Tout est inclus dans César
- Champs obligatoires (verrouillage, série, modèle)
- Étiquettes de dépôt à imprimer
- Fiches clients centralisées
- Emails automatiques (dépôt, prêt)
- Envoi des devis et factures
- Agenda et rendez-vous en boutique
- Réservation en ligne
- Statistiques et charges URSSAF
FAQ
Questions fréquentes
Puis-je rendre obligatoire la vérification du verrouillage d'activation ?
Oui. Chaque champ de ticket peut être défini comme obligatoire : tant que la case n'est pas remplie, le ticket ne se crée pas. C'est la meilleure façon de ne plus accepter un iPhone bloqué sur iCloud.
César gère-t-il aussi les iPad, MacBook et Apple Watch ?
Oui. Les champs et les statuts étant définis par toi, tu adaptes le ticket à chaque type d'appareil : capacité et numéro de série pour un iPhone, référence du modèle et présence du disque pour un Mac.
César édite-t-il mes factures ?
Non. César envoie tes devis et factures au client et gère les relances, mais ne les crée pas. Il est compatible avec l'API d'Abby, qui les génère gratuitement.
Combien coûte César pour un atelier Apple ?
29 € par mois pour un réparateur seul, 49 € pour trois utilisateurs, 79 € pour dix. L'essai dure 14 jours sans carte bancaire, et l'abonnement est sans engagement.
Mes clients peuvent-ils prendre rendez-vous en ligne ?
Oui. Tu disposes d'une page de réservation à ton nom : le client choisit un créneau et le rendez-vous arrive dans ton agenda, sans échange téléphonique.
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