Pour les ateliers qui réparent des Mac
Le logiciel des réparateurs de Mac, iMac et MacBook
Sur un Mac récent, le stockage est soudé à la carte mère : si la carte lâche, les données partent avec. C'est ce qui rend la question de la sauvegarde incontournable dès le comptoir. César te permet d'en faire un champ obligatoire du ticket, au même titre que la référence exacte du modèle.
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du marché mondial des PC est désormais Apple, en forte hausse
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logiciel français, données hébergées en Europe
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La référence exacte du modèle
Un MacBook Pro 13 pouces de 2019 et celui de 2020 n'utilisent pas les mêmes pièces. Tu crées un champ référence obligatoire, rempli au dépôt, et tu commandes juste du premier coup.
La sauvegarde tracée
Stockage soudé, données non récupérables en cas de panne carte mère : une case « client informé du risque » au dépôt te protège autant qu'elle le protège.
Le client prévenu automatiquement
Diagnostic posé, pièce reçue, machine prête : les emails partent au changement de statut, sans que tu rappelles chaque client.
Concrètement
D'une machine déposée à une machine rendue
Le parcours d'un Mac dans ton atelier, sans étape oubliée.
Référence, session et sauvegarde notées au comptoir
Référence exacte du modèle, numéro de série, mot de passe de session macOS, présence du chargeur, et la case sauvegarde. Tu définis ces champs toi-même et tu peux les rendre obligatoires : sur du Mac, un oubli au dépôt coûte cher plus tard.
Une trace écrite sur une machine à forte valeur
L'email de confirmation part dès la création du ticket : la machine déposée, son état constaté, les accessoires laissés. Sur des appareils qui valent souvent plus de mille euros, cette trace protège les deux parties.
La machine et son disque identifiés séparément
Une étiquette sur le MacBook ou l'iMac, une autre sur le disque si tu l'as sorti. Dans un atelier où plusieurs machines attendent une pièce, c'est ce qui évite l'erreur de restitution.
Statuts et commentaires pendant tout le diagnostic
En diagnostic, en attente de pièce, en test, prête : tu avances le ticket dans tes propres statuts et tu notes ce que tu constates. Le commentaire daté garde la trace de ce que tu as annoncé au client avant d'engager les frais.
Pourquoi la référence du modèle est décisive sur Mac
Apple commercialise plusieurs générations sous un même nom commercial. Un MacBook Air 13 pouces peut correspondre à des cartes, des nappes et des batteries totalement différentes selon son année et sa référence. Noter simplement la marque et la taille de l'écran ne suffit pas : c'est la référence précise qui détermine la pièce à commander. En faire un champ obligatoire du ticket, c'est supprimer à la source les retours de pièces et les délais qui vont avec.
Un atelier Mac répare rarement que des Mac
La plupart des ateliers spécialisés prennent aussi des iPhone, des iPad et des Apple Watch, parfois des PC. Comme tu définis toi-même les champs et les statuts de chaque ticket, tu peux avoir un flux différent selon l'appareil : capacité et verrouillage d'activation pour un iPhone, référence et mot de passe de session pour un Mac. César ne présuppose aucun parc.
Ce que César ne fait pas
Autant être direct : César n'édite pas les devis et les factures, ne gère pas de caisse et ne suit pas ton stock de pièces. Pour la facturation, il est compatible avec l'API d'Abby, qui génère devis et factures gratuitement. Si tu tiens une boutique avec encaissement et inventaire, un logiciel de magasin sera plus complet sur ces points.
Tout est inclus dans César
- Champs obligatoires (référence, session, sauvegarde)
- Étiquette de dépôt et étiquette disque dur
- Fiches clients centralisées
- Emails automatiques (dépôt, prêt)
- Envoi des devis et factures
- Agenda et interventions à domicile
- Réservation en ligne
- Statistiques et charges URSSAF
FAQ
Questions fréquentes
Puis-je rendre obligatoire la question de la sauvegarde ?
Oui. Chaque champ de ticket peut être défini comme obligatoire : le ticket ne se crée pas tant qu'il n'est pas rempli. C'est la meilleure façon de tracer que le client a été informé du risque de perte de données.
César gère-t-il aussi les iPhone et iPad ?
Oui. Les champs et statuts étant définis par toi, tu adaptes le ticket à chaque type d'appareil sans changer d'outil.
Puis-je noter le mot de passe de session du client ?
Oui, via un champ dédié au niveau du ticket, plutôt qu'un papier au comptoir. Les données sont hébergées en Europe et exportables à tout moment.
César édite-t-il mes factures ?
Non. César envoie tes devis et factures au client et gère les relances, mais ne les crée pas. Il est compatible avec l'API d'Abby, qui les génère gratuitement.
Combien coûte César pour un atelier ?
29 € par mois pour un réparateur seul, 49 € pour trois utilisateurs, 79 € pour dix. Essai de 14 jours sans carte bancaire, sans engagement.
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Un ticket, c'est un dossier par demande client : un statut, un historique, des informations. L'outil de base pour ne jamais perdre un dossier.
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