Créé par un réparateur informatique, pour les ateliers
Le logiciel des réparateurs d'ordinateurs, de téléphones et de smartphones
Dépôts d'appareils, suivi des réparations, clients à prévenir : César réunit tout l'atelier dans une seule app, que tu répares des PC, des Mac, des téléphones mobiles, des tablettes ou des consoles. Créé par un réparateur informatique pour son propre magasin, il fait exactement ce dont un atelier a besoin, sans le superflu.
14 jours d'essai gratuit · sans carte bancaire · sans engagement
29 €
par mois pour tout l'atelier, sans surcoûts cachés
14 j
d'essai gratuit, sans carte bancaire
8
modules inclus, du ticket au wiki d'équipe
0
engagement : résiliable à tout moment
Tickets de réparation
Un ticket par appareil déposé, avec tes propres statuts (reçu, en diagnostic, en attente de pièce, prêt…) et tes propres champs (marque, modèle, mot de passe, accessoires).
Étiquettes imprimées
Imprime une étiquette claire à coller sur chaque appareil dès le dépôt. Plus jamais de doute sur à qui appartient quel PC ou quel téléphone.
Clients prévenus automatiquement
Confirmation de dépôt, appareil prêt : les emails partent tout seuls au changement de statut. Fini les appels « c'est prêt ? » et les clients qu'on oublie de rappeler.
Concrètement
Du dépôt à la restitution, sans rien noter à la main
Voilà ce qui se passe quand un client pousse la porte de ton atelier.
Le ticket se crée avec tes champs, pas ceux d'un logiciel générique
Marque, modèle, numéro de série, code de déverrouillage, accessoires laissés : tu définis toi-même les champs à remplir au comptoir. En moins d'une minute, l'appareil est enregistré avec tout ce qu'il faut pour le retrouver et le réparer.
Le client reçoit sa confirmation de dépôt tout seul
Dès que le ticket est créé, l'email de confirmation part automatiquement : ce qu'il a déposé, dans quel état, et ce qui va se passer ensuite. Le client est rassuré, et tu n'as rien rédigé.
Chaque appareil et chaque accessoire est étiqueté
Tu imprimes une étiquette au moment du dépôt, à coller sur l'appareil et sur les accessoires. Un rayonnage plein de machines sans nom, c'est le cauchemar de tous les ateliers : là, aucun doute sur à qui appartient quoi.
Statuts et commentaires : tu sais toujours où en est chaque appareil
Tu fais avancer le ticket dans tes propres statuts (en diagnostic, en attente de pièce, prêt…) et tu ajoutes des commentaires au fil de l'intervention. À chaque étape que tu choisis, le client est prévenu par email, et tu peux lui envoyer son devis ou sa facture depuis le même écran.
Pourquoi un logiciel dédié quand on est réparateur ?
Un atelier de réparation a un flux bien particulier : des appareils qui entrent et sortent chaque jour, des clients qui attendent des nouvelles, des pièces à commander, des mots de passe à retenir. Le cahier, le tableur ou les post-it tiennent tant que le volume est faible. Puis un appareil est égaré, un client n'est pas rappelé, un mot de passe se perd. Un logiciel de gestion d'atelier trace chaque appareil du dépôt à la restitution, centralise les fiches de tes clients, et automatise les notifications. Tu passes moins de temps au téléphone et plus de temps à réparer.
Qu'est-ce qu'un CRM pour réparateur informatique ?
La plupart des CRM sont conçus pour des équipes commerciales : pipelines de vente, opportunités, relances… rien à voir avec un comptoir d'atelier. Un CRM de réparateur prend le problème dans l'autre sens : les fiches clients d'un côté, les tickets de réparation de l'autre, avec les champs que toi tu remplis au comptoir. Pas de tunnel de vente, pas d'opportunités : juste tes clients et tes appareils. C'est exactement ce que fait César.
Pourquoi César est-il différent des autres logiciels de réparation ?
César n'a pas été imaginé dans un bureau : il a d'abord été construit par un réparateur informatique pour gérer son propre magasin, puis ouvert aux autres ateliers. Chaque fonction répond à un problème vécu au comptoir : les statuts personnalisables parce que chaque atelier a son propre flux, les étiquettes parce qu'un rayonnage plein d'appareils sans nom est un cauchemar, les emails automatiques parce qu'on n'a pas le temps de rappeler chaque client. Résultat : un outil opérationnel en une heure, sans formation.
César gère-t-il aussi le reste de la boutique ?
Oui. Au-delà du comptoir SAV, César gère l'agenda (interventions à domicile, rendez-vous en boutique), la réservation en ligne pour que tes clients prennent rendez-vous seuls, les devis et factures, et les statistiques de ton activité avec estimation des cotisations URSSAF. Un seul abonnement pour tout l'atelier, que tu sois seul ou avec des employés.
Tout est inclus dans César
- Tickets de réparation personnalisables
- Étiquettes à imprimer
- Fiches clients centralisées
- Emails automatiques (dépôt, prêt)
- Envoi des devis et factures
- Agenda et interventions à domicile
- Réservation en ligne
- Statistiques et compta
FAQ
Questions fréquentes
César convient-il à la réparation de téléphones ?
Oui. Les champs des tickets sont personnalisables (marque, modèle, IMEI, code de déverrouillage, état de l'écran…), donc César s'adapte aussi bien à la réparation de smartphones qu'aux PC, consoles ou tout autre appareil.
César fonctionne-t-il pour un atelier Apple (MacBook, iMac) ?
Oui. Comme tu définis toi-même les champs et les statuts de tes tickets, tu peux suivre aussi bien des MacBook Air et Pro, des iMac ou des Mac Mini que des PC portables, des tours ou des tablettes. César ne présuppose aucune marque : c'est toi qui décris le parc que tu répares.
Puis-je définir mes propres statuts de réparation ?
Oui. Tu crées tes statuts (reçu, en diagnostic, en attente de pièce, en test, prêt, restitué…) et ton flux de travail. Les emails automatiques se déclenchent sur les statuts que tu choisis.
Comment mes clients sont-ils prévenus que leur appareil est prêt ?
Quand tu passes le ticket au statut « prêt », un email part automatiquement au client avec les informations de retrait. Tu peux personnaliser le contenu de ces emails.
César gère-t-il plusieurs réparateurs dans le même atelier ?
Oui, les formules multi-utilisateurs partagent tickets, clients et agenda en temps réel. Chacun voit qui fait quoi.
Combien ça coûte pour un atelier ?
L'essai est gratuit 14 jours sans carte bancaire. Ensuite, les formules démarrent à prix mini pour un réparateur seul, et évoluent selon le nombre d'utilisateurs. Sans engagement.
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Prêt à tout réunir dans un seul outil ?
Teste César gratuitement pendant 14 jours. Sans carte bancaire, sans engagement.