Une fonctionnalité de César
Les emails automatiques de César
Ce qui fait un service qui paraît carré, ce n'est pas de répondre vite, c'est de tenir le client informé sans qu'il ait à demander. César envoie les bons emails aux bons moments, à ton image, sans que tu rédiges quoi que ce soit.
14 jours d'essai gratuit · sans carte bancaire · sans engagement
Auto
emails envoyés au bon moment, seuls
À ton image
identité et ton personnalisables
14 j
d'essai gratuit, sans carte bancaire
Inclus
dans César, dès la formule Solo
Déclenchés par tes statuts
Tu choisis les moments : dépôt enregistré, appareil prêt, rendez-vous confirmé. À chaque étape que tu configures, l'email part tout seul au client.
À ton image
Nom, ton, coordonnées : les emails portent ton identité, pas celle d'un logiciel anonyme. Le client reçoit un message qui a l'air écrit par toi.
Moins d'appels
Un client informé ne rappelle pas pour savoir où ça en est. Sur du volume, ce sont des dizaines d'interruptions en moins chaque semaine.
Concrètement
Un email au bon moment, sans y penser
Comment César prévient ton client à chaque étape.
Tu avances un dossier, l'email part
Tu crées un ticket ou tu changes son statut : dès que le dossier atteint une étape que tu as configurée, César envoie l'email correspondant au client. Tu ne rédiges rien sur le moment.
Le client reçoit un message à ton image
Confirmation de dépôt, rendez-vous confirmé, appareil prêt : le bon modèle d'email part automatiquement, avec ton identité et les informations du dossier. Le client a une trace écrite et sait exactement où il en est.
Chaque échange rattaché au bon client
Les emails envoyés sont liés à la fiche et au dossier du client. Tu envoies aussi tes devis et factures par le même canal (édités via Abby), sans ressaisir ses coordonnées.
Pourquoi automatiser les emails clients ?
Écrire à la main chaque confirmation et chaque « c'est prêt » a deux défauts : ça prend du temps, et surtout on finit par en oublier. Un client qu'on oublie de rappeler, c'est un client agacé et une mauvaise image. Automatiser ces messages garantit qu'ils partent toujours, au bon moment, sans effort. Le service paraît irréprochable, et toi tu ne subis plus la charge mentale de « qui dois-je rappeler aujourd'hui ? ».
Puis-je personnaliser le contenu des emails ?
Oui. Tu adaptes le texte de chaque type d'email à ton activité et à ton ton, et ils partent avec ton identité. L'objectif n'est pas d'envoyer des messages robotisés, mais des messages que tu aurais écrits toi-même, en gagnant le temps de les écrire.
César envoie-t-il aussi mes devis et factures ?
Oui. César n'édite pas les devis et factures, mais il les envoie à tes clients et gère les relances. Il est compatible avec l'API d'Abby, qui génère les documents gratuitement : tu édites côté Abby, César se charge de l'envoi et du suivi.
Tout est inclus dans César
- Emails déclenchés par tes statuts
- Confirmation de dépôt et de rendez-vous
- Notification « appareil prêt »
- Contenu et identité personnalisables
- Envoi des devis et factures
- Emails rattachés au bon client
- Relances automatiques
- Inclus dès la formule Solo
FAQ
Questions fréquentes
Quand les emails automatiques sont-ils envoyés ?
Aux moments que tu configures : à la création d'un ticket, au changement de statut (appareil prêt, par exemple), ou à la création d'un rendez-vous. Tu choisis les étapes qui déclenchent un email.
Les emails portent-ils mon identité ?
Oui. Ils sont envoyés avec ton nom et tes coordonnées, et tu personnalises leur contenu. Le client reçoit un message à ton image, pas celui d'un logiciel.
Puis-je envoyer mes devis et factures par email ?
Oui. César envoie tes devis et factures au client et gère les relances. Les documents sont édités via Abby, qui les génère gratuitement.
Combien d'emails puis-je envoyer ?
L'envoi d'emails est inclus dans César dès la formule Solo, dans des volumes largement suffisants pour une activité d'indépendant ou de petite équipe.
À lire aussi
Comment fonctionnent les emails automatiques dans César ?
Confirmation de RDV, changement de statut, demande d'avis : les emails partent tout seuls, personnalisés avec ton nom d'entreprise, depuis ton propre domaine.
Comment fonctionne le suivi de tickets client dans César ?
Statuts personnalisés, champs sur-mesure, commentaires datés et étiquettes Dymo : le suivi ticket de César s'adapte à tous les métiers de service.
Pourquoi l'image de marque et le service client comptent autant que la prestation ?
Tu peux être excellent dans ton métier et perdre des clients sur l'expérience. Voici pourquoi l'image et le service comptent autant que la prestation.
Prêt à tout réunir dans un seul outil ?
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