Comment fonctionnent les emails automatiques dans César ?

Tenir ses clients informés à chaque étape de leur dossier, c'est le meilleur moyen de couper les « c'est prêt ? » et de soigner son image professionnelle. La plupart des CRM et outils de gestion proposent une forme d'email automatique, mais c'est souvent un module en option, facturé à part ou limité en nombre d'envois. Dans César, les emails automatiques sont inclus dans tous les plans, sans limite, et s'envoient sans que tu aies à lever le petit doigt.

Un email peut partir à chaque étape clé : création d'un ticket (dépôt reçu), changement de statut (réparation terminée, prêt à récupérer), confirmation d'un rendez-vous depuis l'agenda ou la réservation en ligne, envoi d'un devis ou d'une facture depuis le ticket ou la fiche client.

Après une prestation réussie, tu envoies en un clic une demande d'avis Google, le meilleur moment pour récolter un avis positif.

Les emails sont générés avec le nom et les informations de ton entreprise. Le client reçoit un message cohérent avec ton identité, pas un email générique.

César utilise Resend comme infrastructure d'envoi, configuré avec ton propre domaine. Tes emails arrivent depuis ton adresse professionnelle.

Un client tenu informé automatiquement n'appelle pas pour savoir où en est son dossier. Tu gagnes du temps, il se sent pris en charge. C'est une des fonctions les plus appréciées par les utilisateurs de César au quotidien.

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