César

Outil gratuit · réparateurs

Fiche de prise en charge à imprimer

Choisis l'appareil, ajoute le nom de ton atelier, imprime : ta fiche de dépôt reprend le client, l'appareil, l'état constaté, les vérifications propres à l'appareil (iCloud, compte Google, BitLocker…), la panne, l'accord de prix et les signatures.

Appareil

Nom de l'atelier

Fiche de prise en charge

iPhone · N° ________ · Date : ___/___/______

Client

Nom et prénom :

Téléphone :

Email :

Appareil

Marque :

Modèle :

IMEI (*#06#) / n° de série :

Code de déverrouillage :

Accessoires déposés :

État constaté à la réception

Écran fissuré

Rayures

Coque / châssis abîmé

Traces d'oxydation

Boutons défectueux

Ne s'allume pas

Autres remarques :

Vérifications avant intervention

« Localiser mon iPhone » désactivé

Face ID / Touch ID fonctionnel avant intervention

Sauvegarde iCloud faite par le client

Carte SIM retirée

Panne décrite par le client

Accord du client

Diagnostic : ☐ gratuit ☐ payant ______ €. Réparation acceptée sans nouvel accord jusqu'à ______ € TTC ; au-delà, un devis me sera soumis.

Je confirme avoir sauvegardé mes données et accepte les conditions générales de vente de l'atelier.

Signature du client

Pour l'atelier

Pourquoi une fiche de prise en charge ?

C'est la trace écrite de ce que le client t'a confié et dans quel état. Un écran déjà fissuré, une coque abîmée, un accessoire oublié : noté et signé au dépôt, il n'y a plus de discussion à la restitution. La fiche fixe aussi le prix que le client accepte sans nouvel accord.

Les vérifications qui évitent les mauvaises surprises

Un iPhone dont « Localiser » est activé, un Android encore lié à son compte Google, un PC chiffré par BitLocker sans clé de récupération : réparé, l'appareil peut rester inutilisable. La fiche te fait cocher ces points avant d'intervenir, selon le type d'appareil.

Et sans papier ?

Dans César, la prise en charge se fait à l'écran : les mêmes champs (marque, modèle, numéro de série, code, accessoires) sur le ticket, l'étiquette Dymo imprimée au dépôt et l'email de confirmation envoyé au client, avec le lien de tes CGV.

Questions fréquentes

La fiche est-elle gratuite ?+

Oui, sans inscription. Elle se crée dans ton navigateur et s'imprime sur une page A4.

Puis-je la modifier ?+

Le nom de l'atelier, tes coordonnées et l'adresse de tes CGV s'ajoutent directement. Les vérifications s'adaptent au type d'appareil choisi.

Faut-il demander le code de déverrouillage ?+

Ce n'est pas obligatoire : le client peut le laisser s'il veut que l'appareil soit testé. Pour un iPhone, la condition indispensable est que « Localiser » soit désactivé avant une réinitialisation.

La signature du client est-elle utile ?+

Oui : elle prouve l'état constaté au dépôt et son accord sur le prix maximum. Garde la fiche avec le dossier de réparation.